Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

Derecho a retracto (10 días)

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que la consola no haya sido usada y se devuelva con su empaque original y todos sus accesorios. En este caso, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente.

Garantía legal (6 meses)

Si la consola presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la entrega, puedes elegir entre su reparación, el cambio por otra unidad o la devolución de lo pagado. En este caso nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío.

Qué no cubre la garantía

Daños causados por golpes, caídas, líquidos, mal uso, desarme del equipo o modificaciones del software.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9210 3604 o al correo patricioflorescatalan@gmail.com indicando tu número de pedido y, si se trata de una falla, una foto o video que la muestre. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso al mismo medio de pago usado en la compra (Mercado Pago) dentro de un plazo de 10 días hábiles.